<listing id="atscu"><object id="atscu"></object></listing>
  • <tt id="atscu"><pre id="atscu"></pre></tt>

    <mark id="atscu"></mark>

    網站地圖  登錄 注冊

    欄目

    頻道

    當前位置: > 首頁 > 新聞 > 公開和解 >

    消費者任女士投訴戴爾涉嫌惡意損害消費者權益

    2018-03-29 10:11  本文來源:中國消費網投訴吧 作者:佚名

    • 微信
    • 新浪微博
    • 騰訊微博
    • 更多更多

      編者按:近日,中國消費者報社3·15維權中心(中國消費網投訴吧tousu.ccn.com.cn)接到消費者任女士對戴爾(中國)有限公司的投訴,消費者任女士投訴戴爾(中國)有限公司涉嫌惡意損害消費者權益,對不是直接銷售的產品區別對待。

      投訴者情況

      姓名 任女士 電話 138*****

      地址 遼寧省 沈陽市

      投訴類別 電腦

      投訴對象情況

      投訴對象名稱 戴爾(中國)有限公司

      投訴簡述:我于2017年3月中旬購買一臺戴爾筆記本,用了一段時間出現開不開機的情況,到授權維修站檢測,主板壞了,留下機器一周時間更換主板。新修好的機器在同年11月份又出現開不開機的情況,我打戴爾客服電話,要求換機,對方讓提供購買發票,我通過郵件提交以后收到回復是無效發票,因為開在公司名頭上,不算個人的,但機器確實是我個人所有。十天之后收到戴爾高級工程師的郵件回復,讓我繼續維修。我又在電話里跟客服百般解釋機器屬私有財產,客服告訴我即使排除發票公司名頭,發票沒有具體型號也不行,我當時買機器時店員就告訴這款叫燃7000,我對這個名字也記憶深刻,根本不知道發票開成燃7000會有什么問題。這個問題討論過后,戴爾客服又告訴我,一年之內同一問題壞3次以上才給提交換機申請,我和客服再三確認。無奈之下,我只好再次更換主板。第二次維修過后兩個多月就又開不開機。10個月壞了三次,頻率越來越快。1月末致電戴爾客服,告訴我只能維修,不符合換機條件,因為發票問題,但是我的機器在戴爾授權維修中心檢測過,也曾三次致電戴爾客服查詢,根據機器背面編碼,這臺筆記本是2017年2月9日生產,即使發票不合格,我也能證明這臺機器是在一年之內,而且是戴爾正品。戴爾無視消費者權益,拖延售后服務時間,在能證明機器是一年期限內存在質量問題,反復維修不好的情況下還惡意以霸王條款不給合理解決問題,每次打電話十多分鐘都告知只能維修。產品出現這個問題,完全是質量原因,戴爾有什么理由拒絕換機。讓我再次維修,就會拖過一年期限,其心險惡。我泱泱大國,怎能允許這種奸商惡意損害消費者權益。請有關部門嚴查。
      投訴訴求:購機10個月3次同樣問題開不了機,經反復維修壞的頻率越來越快,要求更換新機,并返還因無法開機使用,在戴爾授權維修站導出電腦數據的費用150元。并保留追討因機器原因,三番五次讓我往返維修站,銷售商導致的誤工費、交通費的權利。

      戴爾(中國)有限公司回復本網內容如下:

      我司已收到消費者任立的反饋,經我司內部確認現反饋如下:

    該電腦從 沈陽卡洛電子科技公司公司 購買,開具的發票名稱是遼寧豐立肥業有限公司公司,未和戴爾有直接銷售合同關系且不屬于個人消費群體。

      因此對其提出的換機要求不予支持!

      戴爾客戶關懷部

      2018年2月22日

    責任編輯:莫菲

    網站介紹 城市消費維權網 全國打假網 記者名單 報紙廣告 網站廣告 新媒體廣告 版權聲明

     

    中國消費網新聞熱線:010 - 88315472 010 - 88315473
    違法和不良信息舉報電話:010 - 88315476 010 - 88315479

    違法和不良信息舉報郵箱:info@ccn.com.cn
    地址:北京市海淀區阜成路北三街8號 郵 編:100048

    中國消費網 互聯網新聞信息服務許可證:1012006031 京ICP備09107225號-1 京公網安備 11010802026600號
    中文域名(中國消費網.中國,中國消費網.cn)
    Copyright ? 2014-2019中國消費網 版權所有 網站統計

    日本黄色视频在线观看 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 富爱网